Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen für Pauschalreisen und Einzelreisen, welche die implus Reiseatelier GmbH als Reiseveranstalter vermittelt hat.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unsere Reiseangebote interessieren.

1. Anmeldung
Der Vertrag zwischen Ihnen und der implus Reiseatelier GmbH kommt mit unserer Annahme Ihrer schriftlichen oder mündlichen Anmeldung zustande.

2. Bearbeitungsgebühren
Bei der Buchung, ausgenommen bei organisierten Gruppenreisen, wird eine Buchungspauschale von SFR 30,- pro Auftrag berechnet. Bei einer kurzfristigen Buchung 2-1 Tage vor Abreise verrechnen wir SFR 50,- als Bearbeitungs-
gebühr pro Auftrag.

3. Annullierung/Umbuchung
Wenn Sie Ihre Buchung annullieren oder umbuchen, erheben wir eine Gebühr von SFR 50,- pro Person, höchstens aber SFR 100,- pro Auftrag. Diese Gebühr ist durch die Annullierungskosten-Versicherung nicht gedeckt. Treten Sie innerhalb von 30 Tagen vor dem Reisedatum zurück, stellen wir Ihnen die folgenden Kosten in Rechnung: 30 – 15 Tage vor der Abreise20 %, 14 – 8 Tage vor der Abreise 40 %, 7 – 1 Tag vor der Abreise 80 %. Am Abreisetag, beim Nichterscheinen oder bei allen "Last Minute"-Angeboten: 100% des Gesamtpreises.

Flugkarten zu Spezialpreisen können nach der Ausstellung nicht kostenlos umgebucht oder annulliert werden. Es gelten die Regelungen der betreffenden Fluggesellschaften, die mit der Bestätigung bekanntgegeben werden. Müssen Sie die Reise vorzeitig abbrechen, kann eine Rückerstattung, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von SFR 50,- nur für die-jenigen Leistungen erfolgen, welche der implus Reiseatelier GmbH nicht belastet werden. Sollte die implus Reiseatelier GmbH Ihre schon bestätigte Reise wegen höherer Gewalt annullieren, wird Ihnen eine alternative Reise angeboten.
Bei Gruppenreisen gelten spezielle Bedingungen.

4. Preisänderungen
Preisänderungen können in den folgenden Fällen erfolgen:- nachträgliche Preiserhöhung von Transportunternehmen
(z. B. Treibstoff-Zuschlag)- neu eingeführte oder erhöhte staatliche Abgaben (z. B. Mehrwertsteuer) oder Gebühren
(z. B. Flughafentaxen)- Wechselkursveränderungen Die implus Reiseatelier GmbH wird Preiserhöhungen höchstens 21 Tage vor Reisebeginn vornehmen. Wenn die Preiserhöhung 10 % des von uns bestätigten Preises übersteigt, haben Sie das Recht, innert 5 Tagen nach Erhalt der Mitteilung kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.

5. Versicherungen
Im Reisepreis sind soweit nicht ausdrücklich erwähnt, keine Versicherungen eingeschlossen. Die implus Reiseatelier GmbH empfiehlt den Abschluss von Annullierungskosten-, Reise- gepäck-, und Rückreiseversicherung. Die implus Reiseatelier GmbH berät Sie gerne über die verschiedenen Versicherungsmöglichkeiten. Die unter Punkt 2 erwähnten Bearbeitungsgebühren werden nicht durch die Annullierungskosten-Versicherung gedeckt und sind durch den Kunden zu bezahlen.

6. Haftung
Als erfahrener Reiseveranstalter haftet die implus Reiseatelier GmbH gegenüber dem Kunden für eine sorgfältige Auswahl der Angebote und ständige Überwachung der Leistungsträger – (Fluggesellschaften, Restaurants, Hotels usw.) sowie für die Prospekt-/Offertenbeschreibung. Die implus Reiseatelier GmbH haftet nicht für Schäden oder Programmänderungen infolge Flugplanänderungen, Flugverspätungen oder Streiks, und wenn der Schaden auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Als höhere Gewalt gelten z. B. kriegerische Ereignisse, Streiks, Katastrophen, deren Folgen durch Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden werden können. Flugkarte: Eine Flugkarte ist ein Wertdokument, dessen Verlust zu Ihren Lasten geht.

7. Beanstandung
Entsprechen die erbrachten Leistungen nicht der Prospekt-, Offertenbeschreibung oder sind sie anderweitig mangelhaft, so müssen Sie unverzüglich vor Ort beim Leistungsträger oder bei uns unentgeltliche Abhilfe verlangen. Führt Ihre Intervention zu keiner angemessenen Lösung, so sind Sie verpflichtet, von dem betreffenden Leistungsträger eine schriftliche Bestätigung zu verlangen, welche Ihre Beanstandung und deren Inhalt festhält. Sie sind zudem verpflichtet, anschliessend selbst für Abhilfe zu sorgen. Wir verpflichten uns dann, die Ihnen entstandenen Kosten zu ersetzen, jedoch nur gegen Beleg und im Rahmen der im Prospekt oder in der Offerte ausgeschriebenen Leistungen. Ihre Beanstandungen und die Bestätigung müssen Sie Ihrer Buchungsstelle oder uns spätestens innert 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich unterbreiten. Falls Sie diese Bedingungen nicht einhalten, erlischt jeglicher Schadenersatzanspruch.

8. Einreisebestimmungen
Sie sind für die Einhaltung der Pass-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Die Implus Reiseatelier GmbH berät Sie gerne.

9. Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtstand ist Zürich.